1. Masa garansi
- Vitowell Comfort Tipe Classic:
5 tahun garansi kebocoran tangki
2 tahun garansi elemen pemanas
2 tahun garansi suku cadang
- Vitowell Comfort Tipe Premium:
7 tahun garansi kebocoran tangki
2 tahun garansi elemen pemanas
2 tahun garansi suku cadang
- Vitowell Comfort Tipe Deluxe:
10 tahun garansi kebocoran tangki
10 tahun garansi elemen pemanas
2 tahun garansi suku cadang
- Vitowell Easy Tipe Classic:
3 tahun garansi tangki pemanas
1 tahun garansi suku cadang
- Vitowell Easy Tipe Premium:
5 tahun garansi tangki pemanas
2 tahun garansi suku cadang
- Vitowell Easy Tipe Deluxe:
5 tahun garansi tangki pemanas
2 tahun garansi suku cadang
2. Garansi yang disebutkan diatas hanya berlaku jika terjadi kerusakan part dikarenakan cacat produksi, bukan karena penggunaan.
3. Garansi mencakup kesalahan produksi dari pabrik dan tidak bisa beroperasinya produk dengan baik karena kerusakan pada bagian tertentu.
4. Setiap pelanggan harus mendaftarkan garansi ke viessmann.satyadm.co.id atau dengan memindai QR Code pada kartu garansi.
5. Garansi tidak menjamin pembeli terbebas dari biaya perbaikan atau biaya sparepart. Terdapat situasi dimana pihak Satya dapat mengenakan biaya tersebut kepada konsumen seperti ditemukannya unsur kelalaian pengguna, unsur kesengajaan, dan unsur-unsur lain yang muncul diluar hal teknis.
6. Garansi tidak berlaku jika kerusakan terjadi karena bencana alam, huru hara, pencurian, pengerusakan, unsur kesengajaan,segel produk rusak, perubahan barang karena service diluar Satya, dan hal-hal diluar kuasa manusia.
7. Garansi hanya mengganti sparepart yang rusak dan maksimal penggantian setiap sparepart hanya satu kali.
